מדיניות החזרים

להלן פירוט מדיניות ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצרים ותנאיהם:
Bare – החנות האינטרנטית המספקת את המוצרים.
הלקוח – מבצע הרכישה, הזמנה או החלפה בחנות הנ"ל.

ביטול עסקת רכישה

עסקת רכישה תאופשר לביטול בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר, בתנאי שמשלוח הפריט לא יצא ללקוח.
הודעת הביטול תעשה באמצעות דוא"ל דרך הטופס באתר (באמצעות אפשרות "אני רוצה לבטל את ההזמנה שלי") ובצירוף מספר הזמנה תקין. אם המשלוח לא יצא אל הלקוח וההודעה נעשתה בצורה המתאימה, יוחזר ללקוח מלוא סכום הרכישה לשיטת התשלום בה בוצעה ההזמנה.
במידה ולקוח ירצה לבטל את הרכישה לאחר שעה מאז ביצוע ההזמנה, Bare תעשה כמיטב יכולתה לבטל את ההזמנה אם לא יצאה לדרך מהמחסן, אך ללא התחייבות לכך. אם ההזמנה כבר נשלחה, הלקוח יוכל לבצע תהליך החזרה כמפורט בהמשך.

החלפת מוצרים

הלקוח רשאי לבצע החלפה אחת בלבד של המוצר שהתקבל, בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה (בהתאם למוצג במספר המעקב המסופק בכל הזמנה), וזאת בתנאי שלא נעשה בו שימוש מלבד בדיקת התאמה.
ההחלפה תתבצע על ידי שליחת המוצר למחסן של Bare או לכתובת אחרת שתינתן על ידי שירות הלקוחות.

• עלות ההחזרה על חשבון הלקוח.
  
  

• Bare מספקת החלפת מידה בלבד ואינה מתחייבת להחלפת צבע או דגם.
  
  

• ההחלפה ניתנת פעם אחת בלבד לכל הזמנה.
  
  

תנאים להחזרת מוצרים

על המוצר המוחזר להיות במצב חדש, ללא שימוש, עם התוויות המקוריות.
אם המוצר הוחזר שלא בהתאם לתנאים, הלקוח לא יהיה זכאי לזיכוי כלשהו.

זיכוי כספי

לקוחות יכולים לבחור בין שתי אפשרויות:

1. זיכוי כספי לשיטת התשלום המקורית – בניכוי 5% מסכום ההזמנה + 30 ש"ח דמי ביטול.
   
   

2. שובר מתנה לאתר Bare – בסכום העסקה המלא, תקף לרכישות עתידיות.
   הזיכוי יתבצע רק לאחר שהמשלוח יתקבל במחסן Bare.
   
   

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

מובהר כי פריטים שנרכשו במסגרת מבצעים, קופונים או סוף עונה, ניתנים להחזרה/החלפה תוך 48 שעות בלבד.

מוצר פגום

במקרה של מוצר פגום, Bare תישא באחריות להחלפתו על חשבונה, בתנאי שהלקוח שלח הוכחה (תמונה/סרטון) תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה.

הבהרות נוספות

• כל החזר/זיכוי מחייב הצגת אישור הזמנה.
  
  

• Bare שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה ללא צורך בהסבר.
  
  

אם יש לך שאלות נוספות, נשמח לעזור! 😊